当心!这6个行为,会『吓跑』你的顾客~

有些导购,留客水平不足,吓跑顾客水平有余!那么,哪些行为会无形中吓跑顾客呢?今天,我与你分享6个会“吓跑”顾客的行为,记得千万别犯哦!

没人时的消极表现

如果顾客因为漂亮的橱窗而被吸引进店,或者本来就是老顾客,却发现里面的导购在玩手机、趴收银台、靠货架、无精打采……这会让顾客觉得自己是不是进错店了,顾客的心已经凉了一截了,一般都是转一圈就出去。

当然,导购会想:现在的顾客都很挑剔,转一圈就跑了。

“女保安”式等的错误站位

门口左右各一个,或者缩到店铺深处,在外面都看不到里面有人,都会吓跑准备进店的顾客。特别是内向和胆小的顾客,就会被这些站位方式吓跑。

当然,导购会想:MD,没人!

顾客一进店就问:“今天想买什么?”

在我看来,顾客刚进店的时候,就来一句“今天想买什么?”,跟问“你带了多少钱”一样没有什么区别。基本上顾客会回应“随便看看。”因为顾客刚刚进店的时候,对导购是防备的心态。如果用轻松一点的话题先拉近距离可能会更好。

当然,导购会想:哎,又是闲逛的。

邀约试衣只动口不动手

拼命的跟顾客说:“你试一下呗”,“不买没关系”,“衣服是看不出来的,要试过才知道”……其实,你只需要把衣服塞到顾客手里,然后把顾客“推”进试衣间就行了。

当然,导购会想:都是微商惹的祸。

顾客还价时,不会应对

顾客还价了,导购只会说:“我们家是专卖店”,“我们衣服质量好啊”,“你这么有气质,肯定也不在乎这点钱吧”……还价的顾客很多,而绝大部分顾客还价只是本能的一说而已,结果反倒因为导购不会应对而逃单。

当然,导购会想:我们家衣服质量不咋地,价格倒挺贵。

顾客一付钱,就说:“谢谢光临请慢走!”

顾客只是付钱而已,并没有说要走,为什么要“谢谢光临”呢?何不留下顾客,或许还有再成交的机会。

当然,导购会想:傻瓜才会一下子买那么多呢!

哎,明明人流量不多,还“千方百计”的把好不容易进来的几个人『赶』出去,真是让这班导购费心了。

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