北美电商,不出单问题出在哪儿?

北美电商,不出单问题出在哪儿?

店家们在寻求快速增长的市场时通常他们会联想到亚洲但是往往店家无法满足当地消费者支付方面的选择与偏好。众所周知拉丁美洲是个绝好的潜力股标的,每年疯狂般的增长都令商家满载而归。

巴西(2)、墨西哥(6)和阿根廷(8)在互联网上花费的总时长都位居全球前 10 名。 2019 年,墨西哥的电子商务销售额增长了 35%,是所有国家中最快的。而哥伦比亚和阿根廷都是世界上增长最快的电子商务市场。对于这么难得的机会,店家往往得运用全球化的思维来了解当地消费者然后提供相应的服务配套来争取客户。

今天我们就来谈谈拉丁美洲电子商务的成功秘诀:

1. 不单纯是卡的支付方式

信用卡和借记卡不是唯一的付款方式,甚至不是最受欢迎的那种。拉丁美洲 65% 的成年人没有信用卡、借记卡或银行账户,而且许多正在使用的信用卡只能在当地购买。为了配合拉丁美洲的消费者,商家必须考虑其他支付方式,包括移动支付、电子钱包和区域支付来解决这个问题。

2. 了解当地现金支付和凭单系统

拉丁美洲最受欢迎的支付方式就是凭单系统。购物者在网上购物时会收到收据,随后根据打印出的收据到当地网络代理便利商店以现金方式支付。网络代理及便利店一旦确认付款就能交付货物。拉丁美洲约 20% 的电子商务采购总额是使用优惠券/发票网络以现金支付的方式,其中值得一提的是巴西的 Boleto 和墨西哥的 Oxxo。

3. 提供分期付款

在拉丁美洲,另一个重要的付款方式是分期付款的广泛使用。它们在巴西、墨西哥、阿根廷、智利和哥伦比亚特别受欢迎。巴西大约 50% 的电子商务是通过分期付款完成的,它们使消费者能够自行购买珠宝、电子产品和旅行等他们原本无法负担的商品。

分期付款在购买时获得全额授权和捕获,余额在一段时间内结算,每个分期付款每月自动扣除。客户支付前期费用而不是收取利息。有时,这笔费用会叠加到购买价格上,消费者可以在全额付款时获得“折扣”。

4. 店家主页本土化

个人的线上购买习惯受到他们对移动和互联网技术、银行业务和文化因素的影响。店家需要创造一种直观的体验,考虑到他们的偏好并符合他们的文化。网站上应该使用当地语言和货币。 75% 的消费者更喜欢用母语购买产品,60% 的消费者很少或从不从纯英语网站购买。以当地货币显示价格更为重要。超过 92% 的消费者更喜欢在以当地货币显示价格的电子商务平台上购物。

另一个关键因素是店铺的加载速度,因整个拉丁美洲的互联网和移动数据速度不一致,所以店家可以通过创建针对移动商务进行优化并且无需大量带宽要求即可快速加载的站点来显着提高在线转换率。如果必须等待 3 秒或更长时间才能加载页面,57% 的客户会离开网站。

5. 付款方式本地化

为每个国家和地区提供相应的付款方式至关重要,店家应准做出更多更改配合当地的需求。这里推荐一种支付方案叫 Rapyd Collect,它可以支持拉丁美洲消费者喜欢的所有支付方式。Rapyd Collect可以在您开展业务的任何地方快速优化购物车、应用程序和结账体验。

成败往往就在细节上,小伙伴们还等什么?

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