创业故事之双凤皮鞋周国荣的凤凰涅槃

双凤鞋业是是河南省皮鞋制造业的重点企业,有32年的创业历史,是国家免检产品、中国真皮鞋王、中国驰名商标、河南省名牌产品,“双凤模式”一度成为全国鞋业行业标榜和学习的案例。可谁又知道“双凤”在创业时的艰辛和挫折,但最终收获了成功。 

创业故事之双凤皮鞋周国荣的凤凰涅槃

1979年,周国荣中专毕业后,被分配到管城区杨庄村医务室,当了一名护士。 

虽然在7、80年代,医生同样是令人羡慕的工作,可是周国荣不这么想。工作闲暇之际,她不断地反问自己,难道自己一辈子就在这里了吗?认认真真地工作,踏踏实实地干活,等着涨工资,也等着一天天长大,一天天老去?她觉得这不是她自己心里想干的那种事业,跟自己的理想有着很大的距离。 

那么她的理想是什么呢?当护士,考上大学,当医生?这似乎也不是她的终生目标。像父亲一样当一个老师?尽管她的哥哥姐姐还有其他的亲属是医生或教师。 

直到有一天,她走出了刚工作不久的医院大门,沿着东大街往东,一直走上古城墙。站在厚实的城墙上,她定睛一看,就看到二七塔,一个大大的“商”字闪现在她的眼前,顿时她的心里有了一个坚定的念头,经商!父亲母亲没有做过,哥哥姐姐没有做过,但她觉得可以试一试。 

经商干什么呢?她想起了自己由于个子高脚大,为了买一双适合自己的鞋子,总是会费尽周折,那时候的鞋店里边,多见的三六三七的鞋子,三八三九的都很少,每当她问店员:“有没有四零的?“服务员就会拿来一双男鞋,四零号的女鞋在当时的鞋店里是不存在的。要是自己能开个鞋厂就好了,那就首先要为自己做双十分合脚的鞋子。 

有了这个想法,1984年,伴随着改革的春风,她带领十几位姐们儿在管城区凤凰路创办了郑州市双凤皮鞋厂。 

鞋厂的名字取名“双凤”,来源于鞋厂所在的凤凰路,鞋子都是双数的,所以叫“双凤”。同时,凤凰有着很好的寓意,那美丽的鸟,是富贵的象征,是神奇的象征,它能给人带来好运,给人带来吉祥。 

说干就干,她拿出积蓄,加上东拼西凑的一部分资金,租了两间民房,买了一些简单的制鞋设备,招了十几个工人,挂出了“郑州市双凤皮鞋厂”的牌子。 

建厂初期,面对的是缺资金、少技术的重重困难,为了筹集资金,她几乎向所有能找到的亲戚朋友都伸出过求助之手;为了学习技术增加专业知识,她边工作,边到省制鞋研究院等有关院校进修、学习;为了招贤纳士,她数十次下广州、跑温州聘请制鞋专家。 

功夫不负有心人。双凤皮鞋渐渐有了名气,先后由郑州市百货大楼、紫荆山百货大楼等国有商业企业经销,在许多联营商场也设有专柜。 

由于缺少资金,她就找到郑州市百货大楼,恳请他们每个月结两次账,好拿钱给工人发工资,付供应商的货款。就这样,皮鞋厂的规模逐渐扩大。 

手里有了一点积蓄,她就扩大生产规模。从创业至今,她的企业已经搬了14次家,仅1984年到1996年,就搬了8次家,有时是出于企业发展的需要,有时则是房东看到双风皮鞋厂效益好,眼红要涨房租,她就不断搬家。每搬一次,企业就发展壮大一次。 

1995年,随着一些国有商业企业逐渐走下坡路,开始出现拖欠货款的情况,几家商业企业的结账日期从一个月一结变为三个月、半年一结,最后干脆不讲信誉不付款了。 

货款没有要回来,但工人的工资要付,供应商的货款要付,还有房租等开支,双凤皮鞋厂几乎被拖垮,我几乎一夜白头。中间也想过要放弃,但想到和她一起打拼了十几年的工人,咬咬牙决定坚持下去。 

1996年到1997年,由于欠债较多,她整天都奔波在要账的路途中,工厂也处于半停产状态。 

穷则思变,她转变了思路:为了要账让工厂半停工也不是办法,说什么企业都得发展下去。1998年,她投入几百万元,购进了意大利片皮机、钉跟机、冷热定型机等高档制鞋设备,建成了生产流水线,从上海、无锡引进了3名设计人员,结合ISO9002质量体系认证,在全厂搞培训,产品质量有了明显提高。 

员工们对产品的优劣也有了整体把握,即使是很小的瑕疵,他们也会尽力去补救,希望能做到完美。在他们看来,一双好鞋,就是一件工艺品,所以,双风皮鞋连续三届被国家质检总局授予“国家免检产品”称号。 

同时,全部取消商场代销,在郑州开设了全省皮鞋行业第一家专卖店,凭借过硬的产品质量以及服务,赢得了大量回头客,企业规模也不断壮大。 

几年的实践证明,这条路子是成功的,“双风”皮鞋专卖店已由当初的几个小规模店铺,发展到了现在装潢统一、选址独特的连锁专卖店,在郑州市已构成了一道亮丽的风景,被中国皮革协会称为“双凤”模式。 

目前,“双凤”专卖店在郑州市已开设了80余家,在省内外有加盟商200余家,连锁规模在河南省皮革行业位居第一。 

总结“双凤”皮鞋多年来在经营上取得的成功经验,很重要的一点在于公司有完善的服务机制。公司奉行“宁让企业吃点亏,也要让消费者满意”的服务理念,在售后服务上,实施了限时服务、无节假日服务和义务修鞋服务三项举措,在售后服务的有些条款上,高于河南省皮鞋“三包”暂行规定的要求。 

多年来,公司始终坚持维修不收费的原则,为公司赢得了大量的回头客,大大提升了“双凤”品牌的信誉度和美誉度。周国荣本人也先后被评为“全国三八红旗手”、“中国皮革行业巾帼标兵”“中国杰出创业女性”。 

心无旁骛进行专业化经营,是双凤历经近30多年风雨峥嵘而屹立不倒的根本原因,河南先期起步的一些大的制鞋企业已先后倒闭,而在全国,与双凤同时期的制鞋企业超过1/3已从市场中消失。 

面对企业的不断发展、壮大,周国荣想的是如何回报人民、回馈社会。作为一名女企业家,她一直心系灾区人民和校园特困生的冷暖,关爱下岗职工,关心教育事业。二十几年来,先后向妇女儿童事业、教育事业,向河南省慈善总会、郑州市红十字会、管城回族区慈善总会捐款、捐物达数百万元,为社会做出了自己的贡献。 

在近40年的艰苦创业历程中,周国荣总结:一个人事业的成功,有诸多的因素,比如机会、机遇、人脉、能力等,但让她感受最深的是一个人要想做事,就会遇到困难;要想做成事,做成大事,会遇到更大的困难。但遇到困难后只要你有自信,你能锲而不舍地坚持,最后的成功就会属于你。

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